고객 사용 FAQ

아이콩콩 앱을 처음 사용하는 고객님을 위한 빠른 안내입니다.

로그인 화면으로

1. 로그인 방법

  1. 이름과 연락처를 입력합니다.
  2. 관리자 정보면 관리자 페이지로, 아니면 고객 페이지로 이동합니다.
  3. 연락처는 숫자만 입력하면 더 정확합니다.

2. 내 계약정보 확인

  1. 고객 페이지 첫 화면에서 계약정보가 자동 표시됩니다.
  2. 계약번호, 제품, 시공일자, 서명 정보까지 확인할 수 있습니다.
  3. 계약서 페이지 버튼으로 인쇄용 계약서를 열 수 있습니다.

3. AS 접수하기

  1. 상단 메뉴에서 AS 접수로 이동합니다.
  2. AS 유형, 희망 연락 시간, 상세 내용을 입력합니다.
  3. AS 접수하기 버튼을 누르면 접수가 저장됩니다.

4. 내 AS 진행상태 보기

  1. 내 AS 메뉴에서 내역을 확인합니다.
  2. 각 건마다 접수중/처리중/처리완료 상태가 보입니다.
  3. 문의 내용과 희망 연락 시간도 함께 확인됩니다.

자주 묻는 질문

Q. 계약정보가 안 보여요.

A. 이름/연락처가 계약 저장 정보와 일치해야 표시됩니다. 입력값을 확인하고 다시 로그인해 주세요.

Q. AS 접수 후 목록에 바로 안 보여요.

A. 구글시트 동기화 상태에 따라 1~2초 지연될 수 있습니다. 고객 페이지에서 새로고침 버튼을 눌러 다시 확인해 주세요.

Q. 전자서명은 어디서 확인하나요?

A. 계약서 페이지에서 고객 서명과 시공자 서명을 함께 확인할 수 있습니다. 인쇄 시에도 동일하게 출력됩니다.

지원문의 : jioh3551@gmail.com